Declaración de Privacidad
En Jacks describimos en esta página cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de las personas que usan nuestro casino y apuestas deportivas. Queremos que sepa qué información tratamos, con qué finalidad y qué opciones tiene para controlar sus datos. Nuestra prioridad es la privacidad y la protección de su cuenta durante la actividad en la plataforma.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información necesaria para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales:
Datos personales
Incluyen nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y datos bancarios o de pago. Estos datos son necesarios para crear la cuenta, verificar la edad y procesar retiradas y depósitos.
Datos técnicos
Recogemos datos de dispositivo y conexión como dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador y registros de acceso. Estos datos ayudan a mantener la seguridad de la cuenta y optimizar el funcionamiento del servicio.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos la actividad del usuario en la plataforma: historial de apuestas y juegos, importes de depósitos y retiradas, hora y fecha de operaciones, y cualquier comunicación con soporte. Estos datos permiten gestionar pagos, prevenir fraudes y ofrecer atención al cliente adecuada.
Cómo usamos la información
Utilizamos sus datos para:
- Crear y gestionar su cuenta y verificar su identidad.
- Procesar depósitos, retiradas y conciliaciones con terceros proveedores de pago.
- Garantizar la seguridad y protección de cuenta, incluidas medidas contra el fraude y el lavado de dinero.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias en materia de juego responsable y fiscalidad.
- Atender consultas y ofrecer soporte técnico y comercial cuando proceda.
Protección y almacenamiento de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El acceso a la información está restringido a personal autorizado y a proveedores que necesiten tratar datos para prestar sus servicios. Conservamos los datos durante los plazos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y herramientas similares para el funcionamiento del sitio, la seguridad y la mejora de la experiencia. Algunas cookies son necesarias para la sesión y otras se usan para análisis o preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o en la sección de cookies del sitio.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios, procesadores de pago, entidades reguladoras y con terceros cuando la ley lo exija. Siempre exigimos a esos terceros medidas de seguridad adecuadas y contratos que limiten el uso de la información al objeto del servicio.
Derechos del usuario
Usted tiene derechos sobre sus datos, entre ellos acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento y limitación. También puede retirar el consentimiento cuando sea aplicable y solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda.
Acceso, rectificación y eliminación
Para ejercer sus derechos puede contactar con nuestro equipo de privacidad. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable y le informaremos de cualquier acción tomada. Para solicitudes relacionadas con protección de cuenta o verificación puede ser necesario solicitar documentación adicional.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, le informaremos de cambios significativos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.