Términos y Condiciones Generales

Esta página recoge los términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma de Jacks. Aquí explicamos nuestras obligaciones y las suyas como usuario, así como las reglas básicas sobre cuentas, depósitos, retiradas y promociones generales. Al utilizar nuestros servicios usted acepta cumplir estas condiciones y cualquier verificación de cuenta que solicitemos para proteger su seguridad y cumplir la normativa aplicable.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha un acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho a suspender o bloquear el acceso a la cuenta si detectamos actividad sospechosa, incumplimiento de las condiciones o fraude. Los fondos en cuentas cerradas por violación de las reglas podrán ser retenidos hasta completar las comprobaciones pertinentes.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y jugar en Jacks debe ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia y tener la capacidad legal para celebrar contratos. Solo se permite una cuenta por persona. No aceptamos jugadores residentes en territorios donde la oferta de juego no está autorizada o está prohibida. La comprobación de elegibilidad se realiza mediante verificación de cuenta y documentación que usted deberá facilitar cuando se la solicitemos.

Uso aceptable de la plataforma

El acceso y la utilización de nuestros servicios deben realizarse de manera honesta y conforme a la ley. Está prohibido manipular juegos, usar software no autorizado, crear cuentas duplicadas o emplear métodos para evadir límites y controles. Cualquier intento de abuso, blanqueo de capitales o fraude será informado a las autoridades competentes y podrá derivar en la retención de fondos y la comunicación de datos según la normativa vigente.

Promociones generales y bono

Las ofertas y promociones están sujetas a sus propios términos y condiciones, además de los presentes. Los requisitos de wagering, contribuciones por tipo de juego, importes mínimos para activar promociones y límites de tiempo se describen en cada promoción. No se puede combinar una promoción con otras cuando así se indique. Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar una promoción en caso de abuso o error, o si la ley lo exige.

Depósitos y retiradas

Depósitos

Puede realizar depósitos mediante los métodos habilitados en su país. El importe mínimo y cualquier cargo aplicable se muestran en la sección de métodos de pago. Nos reservamos el derecho a rechazar depósitos de fuentes no verificadas o que no cumplan los requisitos AML.

Retiradas

Las retiradas se procesan hacia cuentas bancarias verificadas vinculadas a su perfil. Antes de autorizar una retirada podremos solicitar documentación adicional como parte del proceso de verificación de cuenta. Los plazos de pago y los límites máximos por operación o periodo se indican en el área de caja y pueden variar según el método elegido y la normativa vigente.

Resolución de conflictos

Si surge un desacuerdo, le pedimos primero que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa. Si no llegamos a un acuerdo podrá recurrir a los mecanismos de resolución alterna o a las autoridades competentes en materia de juego del país donde tenga su residencia, según proceda.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Comunicaremos los cambios relevantes mediante notificación en la plataforma o por los canales de contacto registrados. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Le recomendamos revisar las condiciones con regularidad para estar al corriente de cualquier modificación.